статьи

Организация физической охраны в гостиницах, хостелах и отелях

Охрана гостиниц и отелей – непростое, ответственное дело, которое может выполняться только хорошо обученными, опытными людьми.

Организация охраны в гостинице или отеле зависит от множества факторов – площади и сложности объекта, личных предпочтений заказчика. Если для квартиры достаточно одного вида охранных услуг, то при охране таких сложных объектов, как гостиничные комплексы, применяется комбинация из разных способов. Обычно в нее входят: установка и обслуживание сигнализации, монтаж видеооборудования, контрольно-пропускной режим, патрулирование территории сотрудниками физической охраны, монтаж тревожной кнопки для оперативного вызова ГБР.

Обязанности охранной службы:

  • обход территории;
  • наблюдение за объектом при помощи камер;
  • предотвращение происшествий;
  • обеспечение безопасности постояльцев и их имущества;
  • защита имущества отеля от краж, вандализма и пр.;
  • защита отеля от нападений, террористических актов, саботажа и пр.;
  • поддержание порядка и контроль за надлежащим поведением;
  • обеспечение постояльцам покоя и конфиденциальности во время пребывания;
  • незамедлительная реакция на случаи, требующие вмешательства персонала, врачей, полиции;
  • предоставление спецуслуг по обеспечению повышенной безопасности высокопоставленных лиц.

Особое внимание необходимо уделить подбору охранного персонала, который будет нести службу на объекте.

Несмотря на то, что служба безопасности может находиться в контакте с гостями, её работа должна быть максимально незаметной, чтобы не вызывать беспокойства гостей и не мешать их отдыху. Например, в работе охранникам могут помогать горничные или администраторы, которые докладывают о подозрительных гостях и их действиях.

Помещение службы охраны не должно бросаться в глаза, а сотрудники не должны сменяться в те же часы, что и остальной персонал. Они должны находиться в отеле в наиболее опасные часы — с 18:00 до 2:00.

Внимание уделяется не только физическим данным сотрудника, но и его внешнему виду, умению работать с людьми, знанию иностранных языков, правил этикета.

Сотрудники ЧОО «Витязь.РФ», которые выполняют обязанности по охране гостиниц, хостелов и отелей, обучены тактичному и ненавязчивому поведению. ЧОО «Витязь.РФ» готова обеспечить надежную круглосуточную охрану отелей, хостелов, гостиниц.