Охрана торговых центров, комплексов, точек розничной торговли является одним из направлений деятельности ООО ЧОО «Витязь. РФ» (г. Москва).
Предприятия розничной торговли относятся к зонам с повышенным риском. Постоянный поток посетителей, скопление людей в зонах касс, наличие крупных денежных сумм, обилие товаров, невнимательность покупателей и продавцов привлекают интерес криминальных элементов и создают повышенный уровень опасности.
Основным риском торговых точек является воровство как со стороны покупателей, так и со стороны самих работников торговой точки. Присутствие охраны и демонстрация контроля за действиями обеих сторон имеют психологический и упреждающий характер. Такая мера является наиболее эффективной для охраны торговых точек.
Стратегия
Мероприятия по организации охраны торговых комплексов должны включать в себя совокупность мер пресечения, предупреждения и устранения угроз и опасных ситуаций. Правильный выбор стратегии охраны торговой точки строится на анализе защищенности объекта, определении потенциальных угроз и уязвимым точек.
Комплексная стратегия охраны торговой точки строится на совместном использовании технических средств, организационных ограничений и физической охраны.
Физическая охрана магазина
Охранник супермаркета должен иметь хорошую физическую форму, уметь вежливо и доброжелательно обращаться с покупателями, не допускать развития конфликта, уметь улаживать мелкие недоразумения, в конфликтных ситуациях проявлять стрессоустойчивость и здравый смысл.
В комплекс услуг по физической охране торговых комплексов входит:
- аналитическая оценка объекта, выявление ее слабых сторон, разработка комплекса безопасности;
- патрулирование территории торгового комплекса;
- охрана торговых площадей, складов, эстакад, зон приема и выгрузки товара;
- контроль за действиями работников торгового зала, кассирами;
- визуальное наблюдение за обстановкой на охраняемом объекте;
- контроль за соблюдением общественного порядка;
- организация пропускного режима, фейсконтроль;
- установка технического оборудования охранного назначения;
- обучение сотрудников охраны магазина, разработка должностных инструкций для них;
- обеспечение безопасности здоровья работников и посетителей торгового комплекса;
- проведение активных мер по пресечению любых действий, направленных на нанесение ущерба имуществу охраняемого объекта;
- проведение задержаний нарушителей порядка и преступников, передача их правоохранительным органам;
- обеспечение защиты конфиденциальной и служебной информации, персональных данных, коммерческих тайн;
- проведение инкассации дневной выручки;
- постоянный анализ режима безопасности, разработка рекомендаций Заказчику по усилению мер охраны.
Режим охраны объекта зависит от специфики режима работы торговой точки. Заказчик может установить круглосуточную охрану или охрану по установленному графику. В зависимости от особенностей архитектуры торгового комплекса, его площади и требований клиента, количество охранников, находящихся на объекте оговаривается индивидуально.
Охранные системы
Техническая сторона охраны различных торговых залов, помещений и комплексов в целом может быть организована:
- противокражными электронными системами, включающими рамки, коврики, системы ЕАS;
- системой видеонаблюдения;
- автоматизированными системами контроля за кассовыми операциями;
- средствами контроля и управления доступом;
- тревожными кнопками;
- средствами оперативной связи;
- системой оповещения.
Использование электронных систем безопасности позволяет обеспечить индивидуальную безопасность, предотвратить проникновение посторонних на охраняемый объект, защитить информацию, предупредить и ликвидировать чрезвычайную ситуацию. Все электронные системы могут быть объединены единым программным и аппаратным обеспечением.
В соответствии с корпоративной этикой и требованиями клиента, сотрудники охранного предприятия могут быть экипированы в форму (штатскую или униформу), обеспечены спецоснащением, вооружены.